POLÍTICAS DE TROCA E REEMBOLSO

TROCA DE PEDIDO INCORRETO
Caso receba um pedido incorreto, oferecemos 5 (cinco) dias corridos para que entre em contacto connosco. Após esse prazo, os fornecedores não efetuam a troca do produto.

Solicitamos ao fornecedor que envie o produto corretamente, em perfeitas condições, diretamente para a sua morada, com entrega num prazo de até 7 dias úteis.

⚠️ Nestes casos, poderá ser cobrada uma taxa adicional por parte do fornecedor, a qual será informada pelos nossos assistentes.

IMPORTANTE: Para que a solicitação de troca seja concretizada, é imprescindível que devolva o pedido exatamente como o recebeu. Caso apresente sinais de danos ou uso, a troca não será realizada.

TROCA DE PEDIDO DEFECTUOSO
Caso receba um pedido defeituoso, oferecemos 5 (cinco) dias corridos para que entre em contacto connosco. Após esse prazo, os fornecedores não efetuam a troca do produto.

Solicitamos ao fornecedor que envie o produto corretamente, em perfeitas condições, diretamente para a sua morada, com entrega num prazo de até 7 dias úteis.

⚠️ Nestes casos, pode descartar ou inutilizar o produto defeituoso ou incorreto, sem necessidade de devolução ao nosso fornecedor.

ATENÇÃO: Os produtos da categoria de cosméticos não são passíveis de troca caso a embalagem tenha sido violada.

TROCA POR INSATISFAÇÃO
Caso não esteja satisfeito com o produto recebido, tem até 5 (cinco) dias corridos para entrar em contacto connosco.

Após registar a sua solicitação no nosso sistema, terá direito a escolher outro produto de valor igual ou aproximado no nosso site.

⚠️ Nestes casos, serão cobrados dois custos de envio: o primeiro para o envio do produto que não gostou e o segundo para o retorno do novo produto escolhido no nosso site.

ATENÇÃO: Os produtos da categoria de cosméticos não são passíveis de troca caso a embalagem tenha sido violada.

REEMBOLSO
A Mazy é uma loja portuguesa e, por isso, neste momento não oferecemos reembolso em dinheiro. O reembolso será feito através de outro produto de valor igual ou aproximado, em qualquer categoria do nosso site.