POLITICA DI CAMBIO E RIMBORSO
POLITICA DI CAMBIO E RIMBORSO
1 - Cambio per ordine errato
Se hai ricevuto un ordine errato, hai 5 giorni di calendario per contattarci.
Dopo questo periodo, i nostri fornitori non potranno più effettuare la sostituzione.
Provvederemo a richiedere l’invio del prodotto corretto, in perfette condizioni, direttamente al tuo indirizzo, con consegna entro 7 giorni lavorativi.
⚠️ In questi casi, potrebbe essere applicata una tassa aggiuntiva da parte del fornitore, che verrà comunicata dalle nostre assistenti.
📌 IMPORTANTE: Perché la richiesta venga accettata, è essenziale restituire il prodotto esattamente come lo hai ricevuto. Se il prodotto presenta segni di uso o danni, il cambio non sarà effettuato.
2 - Cambio per prodotto difettoso
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, contattaci entro 5 giorni di calendario.
Dopo questo termine, i fornitori non accetteranno la richiesta di cambio.
Provvederemo a richiedere l’invio di un nuovo prodotto, in perfette condizioni, con consegna entro 7 giorni lavorativi.
3 - Cambio per insoddisfazione
Se non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, hai 5 giorni di calendario per contattarci.
Una volta registrata la tua richiesta, potrai scegliere un altro prodotto di valore uguale o simile, disponibile sul nostro sito.
⚠️ In questo caso, verranno applicati due costi di spedizione: uno per la restituzione del prodotto iniziale e uno per la spedizione del nuovo prodotto scelto.
⚠️ ATTENZIONE: I prodotti nella categoria cosmetici non possono essere cambiati se l’imballaggio è stato aperto.
4 - Rimborsi
Mazy è un negozio online con sede in Brasile e, per questo motivo, non offriamo rimborsi in denaro al momento.
Il rimborso viene effettuato esclusivamente tramite la sostituzione con un altro prodotto di valore uguale o simile, disponibile in qualsiasi categoria del nostro sito.